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DESCONTENTO BBVA -Foro Derechos y Obligaciones de los Clientes -99749

Descontento BBVA
Foro Derechos y Obligaciones de los Clientes: Foro dedicado a debatir sobre los derechos y obligaciones de los clientes en las diferentes entidades de inversión
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Autor Mensaje
aidalba
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Registrado: Abr 08, 2008
Mensajes: 47

EnvioPublicado: Jue Nov 28, 2013 11:39 pm    Asunto: Descontento BBVA Responder citando

Tengo que cobrar un seguro de vida de un familiar en el BBVA. No paran de marearme, te falta esto, lo otro no lo se... Que puedo hacer para presionarles. Gracias a todos
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portuense
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Registrado: Oct 19, 2008
Mensajes: 4006

EnvioPublicado: Vie Nov 29, 2013 5:55 am    Asunto: Re: Descontento BBVA Responder citando

aidalba Escribio:
Tengo que cobrar un seguro de vida de un familiar en el BBVA. No paran de marearme, te falta esto, lo otro no lo se... Que puedo hacer para presionarles. Gracias a todos
Te uno información de lo necesario para cobrar ese seguro:

ecofinahorro.blogspot....ancos.html

A pesar de lo expuesto, decirte que viví una experiencia parecida con otro banco y creo recordar, te remarco lo de creo que me presenté con la declaración de herederos donde figuraba como tal y la liquidación del impuesto de sucesiones y no tuve mayor problema que el haberlo declarado y pasar a recogerlo con mi DNI y la mencionada declaración, abonándolo al día siguiente. Si fuesen varios los herederos, cada uno tendrá que hacer la reclamación o bien dar poderes a alguno de ellos para que lo recoja en nombre del resto.
Es pesadito de hacer pero no complicado pero... es que el BBVA no son precisamente unos fenómenos facilitando las cosas.
Paciencia y suerte.
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aidalba
Habitual
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Registrado: Abr 08, 2008
Mensajes: 47

EnvioPublicado: Vie Nov 29, 2013 12:26 pm    Asunto: Re: Descontento BBVA Responder citando

Habian dos seguro, uno en el Sabadell y otro en el BBVA. En el Sabadell sin problemas, en el BBVA... No es saber los tramites o no, es el echo de atenderte mal, que si te falta esto, que si no se... Quiero saber si puedo hacer presion de alguna manera y quejarme por el servicio
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gonso
Moderador
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Registrado: Feb 16, 2007
Mensajes: 1795

EnvioPublicado: Lun Dic 02, 2013 11:09 am    Asunto: Re: Descontento BBVA Responder citando

aidalba Escribio:
Habian dos seguro, uno en el Sabadell y otro en el BBVA. En el Sabadell sin problemas, en el BBVA... No es saber los tramites o no, es el echo de atenderte mal, que si te falta esto, que si no se... Quiero saber si puedo hacer presion de alguna manera y quejarme por el servicio

Siempre puedes presionar quejandote.
Puedes pedir la hoja de reclamaciones y/o escribir al defensor del cliente.
Normalmente este tipo de presión sobra para solucionar las pequeñas trabas.
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aidalba
Habitual
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Registrado: Abr 08, 2008
Mensajes: 47

EnvioPublicado: Lun Dic 02, 2013 6:39 pm    Asunto: Re: Descontento BBVA Responder citando

Gracias. Un saludo
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